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VODAFONE AUßENDIENST KI-TOOL

Entwicklung eines KI-Tools, das Außendienstmitarbeitern hilft, gezielt Leads zu generieren und individuelle Kampagnen zu erstellen. Die Effizienz bei der Termingenerierung wurde erheblich gesteigert, und Lost-Leads wurden deutlich reduziert.
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VODAFONE AUßENDIENST KI-TOOL

PROJEKTÜBERSICHT

Für den Außendienst von Vodafone haben wir ein hoch spezialisiertes KI-basiertes Tool entwickelt, das den Beratern im Business-Bereich eine gezielte Lead-Generierung und -Ansprache ermöglicht. Angesichts der Herausforderung, die Effizienz in der Termingenerierung zu steigern und die Anzahl der verlorenen Leads zu reduzieren, wurde das Tool entwickelt, um maßgeschneiderte Lösungen und Echtzeit-Unterstützung zu bieten.

PROJEKT

Vodafone Außendienst KI-Tool

KUNDE

Vodafone Deutschland – Telcoland Mobilfunk GmbH Ein führender Anbieter im Telekommunikationsbereich, der innovative Lösungen sucht, um seinen Außendienst effizienter und erfolgreicher zu gestalten.

ALLE SERVICES

  • Azure
  • KI-Entwicklung
  • CRM-Integration
  • KI-Datenanalyse
  • Dashboard-Entwicklung
  • Integration in bestehende Systeme

ZIEL DES PROJEKTS

Go2Ki Businessman

ZIEL DES PROJEKTS

Das Ziel des Projekts war es, den Außendienst von Vodafone durch ein KI-gestütztes Tool zu optimieren. Das Tool ermöglicht es Beratern, Leads gezielt nach unternehmensspezifischen Kriterien wie Unternehmensgröße, Umsatz, Bonität, Branche und Standort zu filtern, um vielversprechende Kontakte schneller zu identifizieren. Zudem wurde die Ansprache der Leads durch die Entwicklung individueller Kampagnen und personalisierter Gesprächsleitfäden verbessert, um die Erfolgsquote in Verkaufsgesprächen zu erhöhen. Ein weiterer Schwerpunkt war die Unterstützung im Verkaufsprozess durch einen KI-Sales-Coach, der den Beratern während der Gespräche hilfreiche Einwandbehandlungen und Empfehlungen bietet, um die Abschlussrate nachhaltig zu steigern.

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UMFANG DER ARBEIT

Der Umfang der Arbeit umfasste die Entwicklung eines intelligenten KI-Tools zur gezielten Lead-Generierung und Segmentierung basierend auf detaillierten Unternehmensdaten. Darüber hinaus wurde das System um Kommunikationsfunktionen erweitert, die Beratern Kontaktdaten sowie Social-Media-Verknüpfungen relevanter Ansprechpartner bereitstellen. Ein zentraler Bestandteil des Projekts war die Erstellung maßgeschneiderter Kampagnen- und Gesprächsleitfäden, um die Außendienstmitarbeiter optimal in ihren Verkaufsgesprächen zu unterstützen. Zusätzlich wurde ein KI-Sales-Coach integriert, der die Berater während des gesamten Verkaufsprozesses begleitet, hilfreiche Empfehlungen gibt und bei der Einwandbehandlung unterstützt, um den Verkaufsabschluss zu verbessern.

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STEIGERUNG DER TERMINQUOTE DURCH ZIELGERICHTETE LEAD-GENERIERUNG

Das KI-Tool ermöglichte es den Außendienst-Teams von Vodafone, schneller und gezielter Leads zu generieren. Dies führte zu einer deutlichen Steigerung der Terminquote, da Berater gezielt auf relevante Kontakte zugreifen und diese effizienter ansprechen konnten.

REDUZIERUNG VON LOST-LEADS UND VERBESSERUNG DES ROI

Durch den Einsatz des KI-gestützten Tools konnte die Anzahl der Lost-Leads erheblich reduziert werden. Dies wirkte sich positiv auf die Verkaufsleistung und den ROI aus, da potenzielle Kunden gezielter angesprochen und mehr Verkaufsgespräche erfolgreich abgeschlossen wurden.

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