Dein digitaler Telefonie-Experte – rund um die Uhr!
Unser KI-Service Agent übernimmt professionell Deine Inbound-Telefonie und sorgt für erstklassigen Kundenservice.
Unser KI-Service Agent beantwortet Fragen, vereinbart Termine und legt Rückrufwünsche direkt im CRM an – 24/7 verfügbar und immer motiviert. Mit Produktdatenbank, Wissensdatenbank und smarten Actions wie dem Versand von Dokumenten wird jeder Anruf zur perfekten Kundenerfahrung.
Der Service Agent von GO TO KI arbeitet rund um die Uhr – ganz ohne Ermüdung oder Motivationsverlust. Er bearbeitet unbegrenzt viele Anrufe gleichzeitig, greift auf umfassende Wissensdatenbanken zu und bleibt dabei stets professionell und konsistent. So senkst Du Deine Kosten, steigerst die Kundenzufriedenheit und sicherst eine durchgehend verfügbare Erreichbarkeit.
 | Menschlicher Berater | |
|---|---|---|
24/7 Verfügbarkeit | Nimmt jederzeit Anrufe entgegen, auch außerhalb der Geschäftszeiten | Begrenzte Arbeitszeiten, benötigt Pausen und Urlaubsvertretung |
Skalierbarkeit | Bearbeitet unbegrenzt viele Anrufe gleichzeitig ohne Wartezeiten | Kann nur einen Anruf zur Zeit bearbeiten, führt zu Warteschlangen |
Konsistenz & Qualität | Immer professionell, motiviert und einheitlich in der Kundenbetreuung | Qualität schwankt je nach Tagesform, Stress und Arbeitsbelastung |
Wissenszugriff | Sofortiger Zugriff auf komplette Produktdatenbank und Firmen-Know-how | Begrenzte Produktkenntnisse, muss oft nachfragen oder recherchieren |
Reaktionszeit | Beantwortet Fragen in Sekunden dank KI-gestützter Datenanalyse | Benötigt Zeit für Recherche und Rücksprachen mit Kollegen |
Kosten & Effizienz | Keine Personalkosten, Schulungen oder Fluktuation | Laufende Gehälter, Schulungskosten und Einarbeitungszeit neuer Mitarbeiter |
| Menschlicher Berater |
|---|---|
Nimmt jederzeit Anrufe entgegen, auch außerhalb der Geschäftszeiten | Begrenzte Arbeitszeiten, benötigt Pausen und Urlaubsvertretung |
| Menschlicher Berater |
|---|---|
Bearbeitet unbegrenzt viele Anrufe gleichzeitig ohne Wartezeiten | Kann nur einen Anruf zur Zeit bearbeiten, führt zu Warteschlangen |
| Menschlicher Berater |
|---|---|
Immer professionell, motiviert und einheitlich in der Kundenbetreuung | Qualität schwankt je nach Tagesform, Stress und Arbeitsbelastung |
| Menschlicher Berater |
|---|---|
Sofortiger Zugriff auf komplette Produktdatenbank und Firmen-Know-how | Begrenzte Produktkenntnisse, muss oft nachfragen oder recherchieren |
| Menschlicher Berater |
|---|---|
Beantwortet Fragen in Sekunden dank KI-gestützter Datenanalyse | Benötigt Zeit für Recherche und Rücksprachen mit Kollegen |
| Menschlicher Berater |
|---|---|
Keine Personalkosten, Schulungen oder Fluktuation | Laufende Gehälter, Schulungskosten und Einarbeitungszeit neuer Mitarbeiter |
Der Service Agent von GO TO KI integriert sich nahtlos in Deine bestehende Telefonie-Infrastruktur. Über API-Schnittstellen verbindet er sich mit Deinem CRM-System, Deiner Kalendersoftware und Deinen Wissensdatenbanken. Die Konfiguration ist flexibel: sofortige Annahme, zeitverzögerte Aktivierung oder als Backup-Lösung. Deine gewohnten Prozesse bleiben dabei erhalten – während der Service Agent im Hintergrund automatisch dokumentiert, weiterleitet und Termine koordiniert.
Identifizierung der Bereiche, in denen KI den größten Mehrwert bietet.
Gemeinsame Definition des Ziels und Abstimmung zur Entwicklung der Pilotphase.
Start der Pilotphase mit klar definierten KPIs. Ständiges Monitoring der KPIs und konstante Verbesserung.
Nach erfolgreichem proof of concept erfolgt die Skalierung und volle Integration in eure Systemlandschaft
Autohaus mit Serviceanfragen
Unser Service Agent übernimmt für ein Autohaus die komplette Inbound-Telefonie für Serviceanfragen. Er beantwortet Fragen zu Fahrzeugmodellen aus der Produktdatenbank, vereinbart Werkstatttermine direkt im Kalendersystem und leitet komplexe Anfragen an Fachbereiche weiter. Bei Rückrufwünschen erstellt er automatisch CRM-Einträge mit allen relevanten Informationen und versendet Bestätigungen per E-Mail oder SMS.
Er arbeitet 24/7, bearbeitet unbegrenzt viele Anrufe parallel und greift auf umfassende Wissensdatenbanken zu – für konstant hohe Servicequalität ohne Wartezeiten.
Kundenanfragen beantworten, Termine vereinbaren, Rückrufwünsche anlegen, Produktinformationen bereitstellen, Dokumente versenden und First-Level-Support leisten.
Ja! Er integriert sich über APIs in alle gängigen CRM-Systeme und kann Daten lesen, erstellen und aktualisieren.
Vollständig anpassbar: sofortige Annahme, zeitverzögerte Aktivierung oder erst nach mehrmaligem Klingeln – je nach Ihren Anforderungen.
Absolut! Er arbeitet nach höchsten Sicherheitsstandards und verarbeitet alle Kundendaten DSGVO-konform.
Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung und Integration in Ihre bestehende Telefonie-Infrastruktur!
